订单取消赔偿政策
在交易过程中，买家、卖家、物流公司和Ozon都可能因不同原因取消订单。以下是Ozon对卖家的赔偿条件：
- Ozon仅在配送由其合作伙伴物流公司执行时提供退货赔偿。若通过中国邮政配送，需直接与物流公司协商赔偿事宜。若订单在“运输中”状态更新前被取消，则不予赔偿。
- Ozon赔偿情况：
- 包裹在配送中丢失：Ozon将取消订单并联系物流公司处理赔偿。若确认丢失，赔偿金额为商品价格减去佣金。
- 收到已取消的包裹，发现商品被替换、缺失或损坏：需提供照片或视频证明包装和备货无误，以及损坏部位的证据，以便审核。
- 若包裹因物流或Ozon技术问题被取消但最终送达买家，应先联系Ozon专家获取指导。
- 并非所有取消都意味着商品丢失。建议使用订单追踪号查询商品状态。若商品已找回并返回仓库，请及时联系物流公司安排移交。若未及时联系，商品可能被销毁，此时不予赔偿。
