处理Rakuten订单退款争议，可以遵循以下步骤：
1、联系卖家或客服
与卖家沟通：首先尝试直接与卖家取得联系，清晰地说明退款原因，如商品质量问题、未收到货等。可以通过Rakuten平台的站内信功能或其他卖家提供的联系方式进行沟通。如果卖家同意退款，按照卖家的指示完成退款流程即可。
联系平台客服：如果与卖家的沟通无法解决问题，或者卖家拒绝退款且你认为不合理，那么可以联系Rakuten平台的客服团队。准备好订单编号、付款凭证、商品照片等相关证据，详细描述退款争议的情况，向客服申请介入处理。
2、提供证明材料
商品问题证明：若是因商品质量问题要求退款，需提供清晰的照片或视频，展示商品的损坏、缺陷等具体情况；如果是假冒伪劣产品，要提供相关的鉴定报告或其他能证明商品为假货的材料。
物流信息：如果是因为未收到货而产生退款争议，提供物流单号以及物流查询截图等信息，证明商品确实未送达。若物流显示已签收但你未收到，可向快递公司核实并获取相关证明。
其他证据：例如购买时的商品描述页面截图、与卖家的聊天记录截图等，以证明商品的实际情况与卖家描述不符，或者双方对于退款事宜有明确的约定。
3、等待平台处理
审核过程：Rakuten平台在收到你的退款争议申请后，会对提交的证据和情况进行审核。这个过程可能需要一定的时间，你需要耐心等待。
平台裁决：平台会根据双方提供的证据和平台的相关政策作出裁决。如果裁决结果对你有利，平台会协助你完成退款操作；如果裁决结果对卖家有利，你可以根据平台的建议进一步协商或采取其他措施。
总之，处理Rakuten订单退款争议时，要保持冷静和理性，积极与卖家和平台沟通，并提供充分的证据支持自己的诉求，以便顺利解决退款争议。
