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支付方式左右网购成交率,品牌官网购物车流失严重
2025-06-23 14:42 星期一
PYMNTS Intelligence最新报告显示,在线商家普遍面临购物车放弃率偏高的挑战,这直接影响了销售转化。研究发现,如果商家提供消费者偏好的支付方式,有助于提升成交率。调查中,70%的美国消费者表示,能否使用自己习惯的支付方式在很大程度上影响他们选择哪些网店购物。从实际表现来看,53%的消费者认为电商平台在提供首选支付选项方面做得较好,而品牌自营网站这一比例仅为22%。
数据显示,过去一个月里,品牌网站平均每用户放弃购物车8次,比零售平台高出20%。不同年龄层的消费行为也存在明显差异:千禧一代平均放弃5次,Z世代为4次,而婴儿潮一代及年长人群则不到1次。尤其在服装和配饰品类,购物车放弃率最高,年轻消费者放弃购买的比例是年长者的五倍。
报告建议,优化支付流程、打造顺畅无阻的付款体验,是降低购物车放弃率并增强用户忠诚度的重要方式。
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