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多家快递拒收包裹,监管部门迅速介入调查
2025-06-24 17:46 星期二
近日,有网友爆料称,多家快递公司发布内部通知,禁止揽收寄往罗马仕公司的移动电源产品,引发公众关注。
据网络流传的截图显示,某快递公司在一份“关于电池类货物揽收特殊情况”的通知中指出,罗马仕正在召回存在质量问题的三款充电宝。由于这些问题产品存在极高的安全风险,为防止运输过程中引发火灾事故,要求对发往广东江门、涉及罗马仕品牌、以及包装破损的充电宝一律不予揽收。
菜鸟速递的一位工作人员表示,目前只有顺丰具备运输锂电池类物品的资质,其他平台如菜鸟、京东等即使接单,也会将订单转交给顺丰处理。该人士指出,锂电池类产品本身具有一定的不稳定性,在运输过程中存在一定安全隐患。
顺丰速递官方客服也证实,公司内部已下发通知,自6月23日起不再承接电池、手机电池、锂电池、蓄电池、移动电源及随身WiFi等物品的运输业务,其中包括此次引发争议的罗马仕充电宝??头硎?,这一决定是为了应对频发的电池安全事故而采取的风险管控措施。
对此,深圳市市场监督管理局透露,罗马仕正与快递企业协商制定统一的回收方案,并研究替代性处理办法。截至目前,品牌方尚未公布具体解决方案,客服电话也始终无人接听。
此次充电宝召回事件的起因是北京21所高校发布的“禁用令”。校方检测发现,涉事型号充电宝在充电时发生自燃的概率超过行业平均水平300%,并已有多起造成财产损失的自燃案例。6月14日,罗马仕曾声明未收到相关通告,但两天后深圳市市场监督管理局发布公告,正式确认了产品缺陷的存在。
6月16日,深圳罗马仕科技有限公司宣布将召回约49.17万台存在燃烧风险的充电宝。但在用户尝试寄回的过程中,遭遇顺丰、菜鸟等多家快递公司集体拒收,致使整个召回流程陷入停滞。
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