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沃尔玛引入AI工具助力员工任务管理与翻译工作
2025-06-26 16:18 星期四
沃尔玛正在加快部署人工智能工具,以更好地支持门店员工的工作。新的任务管理工具已将员工安排班次的时间由原来的90分钟大幅减少到30分钟。同时,店员应用程序新增了44种语言的翻译功能,方便员工之间的多语言沟通。公司计划在未来几个月内对平台进行重大升级,进一步增强对话式人工智能的功能。升级后的人工智能不仅能回答“我明天的日程安排是什么?”这类基本问题,还能把复杂的流程指南拆解为简单的步骤,帮助员工应对如“如何处理没有收据的退货?”等具体问题。
沃尔玛转型与创新高级副总裁表示,人工智能是提升工作效率的重要动力。此外,公司还将RFID技术与VizPick AR工具结合,用于部分门店的测试工作,新工具可以帮助员工更快地扫描货架。
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