近期美国爆出的一起惊天盗窃案，让跨境圈彻底炸锅！

据美司法部最新通告显示，一个亚美尼亚犯罪团伙伪装成卡车司机，从亚马逊FBA仓库疯狂盗窃，涉案金额高达8300万美元（约合5.7亿元人民币）。

这些年来，跨境电商行业货物丢失现象显著加剧。多位卖家反馈，今年货物丢失率较往年明显攀升，特别是在销售旺季期间，由于订单量激增导致仓库超负荷运转，使得货物遗失风险成倍增加。

“我的货物入库10天才更新状态，结果170件商品全丢了”

“感觉最近亚马逊丢的有点多，我怀疑被偷了，每批货都少几件。”

“提交了发票和POD，结果平台说找不到...”

在各大社交媒体上，诸如此类的发言有许多。让卖家崩溃的是，即便发现丢件，繁琐的索赔流程也让他们心力交瘁。卖家不仅要准备完整的发票、物流单、签收证明等一整套材料，还可能因"资料不齐全"或"流程不规范"导致索赔失败，最终面临钱货两空的困境。

图源：CNBC

CNBC曝光的亚马逊FBA仓库盗窃案件，还得从2021年说起，当时涉嫌诈骗的人员经营着4家运输公司，分别是AK Transportation、NBA Holdings、Belman Transport和Markos Transportation，这些公司从Amazon Relay（卡车司机用来获取工作的应用程序）获得合同货运路线。

在正常的物流流程中，卡车司机本应直接将货物从制造商仓库运至亚马逊仓库。但美检察官披露，这些犯罪团伙玩起了"偷天换日"的把戏，他们会擅自更改预定运输路线，在中途停靠点卸下部分高价值商品，随即将赃物转卖或分发给同伙销赃。

从美司法部查获的证据中可以发现，犯罪嫌疑人手机存有大量仓库照片和视频，画面中堆满电炖锅、咖啡机、智能电视等高价值商品，这些影像不仅成为定罪关键，更暴露出犯罪网络的庞大规模。

当前，亚马逊团队正配合美司法部展开联合调查，双方通过数据共享机制，就平台失窃商品信息及涉案账户资料进行深度协作。

随着全球货运需求持续攀升，货物盗窃已成为困扰零售行业的普遍难题。从亚马逊到各类零售商，均面临日益猖獗的货物盗窃威胁。

如今犯罪分子的作案手法不断升级，除传统的暴力撬窃外，还出现了如本案中伪装成正规承运商实施欺诈等新型犯罪模式。

最新数据显示，2024年北美货物盗窃形势进一步恶化。2024年北美货物盗窃案件同比激增27%，总损失高达4.55亿美元（约合人民币33亿元），创下历史新高。

更令人担忧的是，单次案件的平均损失金额从2023年的18.8万美元攀升至20.2万美元，显示出犯罪团伙正瞄准更高价值的货物目标。

这些货物盗窃案件引发的连锁反应已远超直接经济损失，对亚马逊造成的隐性伤害更为深远。对电商平台而言，一旦品牌信誉受损，消费者在购买高价值商品时，可能会因担心供应链安全问题而转向其他平台。

面对持续恶化的货物丢失问题，亚马逊于今年3月更新了"物流库存赔偿政策"，规定自3月10日起，对于在其配送中心丢失的FBA商品，将按照商品的制造成本对卖家进行赔偿。

确定商品制造成本有两种方式：一是卖家自行直接提供；二是由平台依据对亚马逊、其他卖家及批发渠道销售的可比商品进行综合评估，为卖家提供制造成本估算。

这项政策对卖家的冲击尤为显著，除商品价值外，前期投入的包装费、国际运费、进口关税及仓储费等附加成本都将血本无归。但如果货物丢失了，卖家应该及时向亚马逊申请赔偿。

索赔入口：在亚马逊卖家中心找到已关闭的货件，筛选出存在差异的货件，点击进入货件详情，开启调查。

传索赔文件：提供采购凭证和货件物流签收截图证明，建议卖家将所有文件合并为一个PDF上传，以包含所有必要的商品信息。

在当前电商运营环境中，货物丢失已从偶发事件演变为常态化经营风险。面对丢货情况，卖家应主动进行索赔申请，通过规范化的索赔操作和有效证据提交，可最大限度挽回经济损失，切实维护自身合法权益。