Callnovo中國(guó)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)菲律賓呼叫中心，感受有溫度的全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

近日，Callnovo中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)走進(jìn)菲律賓呼叫中心，與當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次深入交流。此次探訪不僅展示了Callnovo在全球客戶服務(wù)中的“人情味”，也體現(xiàn)了其以本地化語言支持和全球化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為核心的品牌理念。

Callnovo中國(guó)團(tuán)隊(duì)與菲律賓場(chǎng)地負(fù)責(zé)人（右三）合影。

視頻《菲律賓之聲》記錄了這次訪問過程，采訪了菲律賓客服管理團(tuán)隊(duì)，分享了他們?yōu)楹芜x擇服務(wù)行業(yè)、在Callnovo工作的意義以及如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的經(jīng)歷。這些回答雖樸實(shí)卻感人至深，展現(xiàn)了服務(wù)不僅是流程，更是有溫度的陪伴與專業(yè)的兌現(xiàn)。

菲律賓客服的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

在菲律賓，Callnovo搭建起干凈整潔、設(shè)施齊備的辦公環(huán)境，并培育了一支值得信賴的本地化客服團(tuán)隊(duì)：

• 所有客服人員均具備母語級(jí)英語水平，涵蓋電話與文字多渠道溝通；
• 管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，善于傾聽和賦能，確保服務(wù)質(zhì)量始終如一；
• 培訓(xùn)體系完善，覆蓋溝通軟技能、CRM客服系統(tǒng)操作、文化理解等多維能力；
• 通過高效流程提升效率，并通過信任建立團(tuán)隊(duì)的歸屬感與榮譽(yù)感。

Callnovo菲律賓呼叫中心職場(chǎng)環(huán)境。

菲律賓呼叫中心文化墻展示企業(yè)核心價(jià)值。

員工表彰，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感

活動(dòng)期間，團(tuán)隊(duì)舉行了優(yōu)秀員工表彰儀式，向那些持續(xù)發(fā)光發(fā)熱的成員表達(dá)肯定與感謝。這更加堅(jiān)定了Callnovo的品牌信念：品牌的真正價(jià)值不僅體現(xiàn)在客戶的認(rèn)可中，更在于員工內(nèi)心的信賴與歸屬。

中國(guó)團(tuán)隊(duì)為英語客服頒發(fā)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。

服務(wù)世界，溫暖世界

作為深耕全球市場(chǎng)的多語種客戶服務(wù)提供商，Callnovo始終堅(jiān)持“本地化語言支持 + 全球化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的理念，構(gòu)建遍布全球的客服運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，提供英語、西班牙語、法語、德語、中文等多種語言服務(wù)，為跨境電商、新能源、物流、金融等行業(yè)提供7×24小時(shí)專業(yè)、靈活的外語客服解決方案。

從菲律賓出發(fā)，走向世界，Callnovo始終致力于為客戶搭建貼近市場(chǎng)、富有溫度、值得信賴的客戶服務(wù)橋梁。

服務(wù)世界，也溫暖世界。Callnovo正用行動(dòng)詮釋這句話的含義。