今天看到一个小伙伴说她之前的一个老客户刚开始订单催的很急，希望在付款后就赶快发货。

然后小伙伴就在没收到客户定金的情况下就开始和自己的供货商查询库存情况以及排产清单。

等自己的客户将资金打过来之后， 就直接转给自己的供货商让他们开始备货和生产，可是没想到。

第二天，客户那边却又反悔了，询问小伙伴能不能将定金退还给他们，他们现在又开始了一些其他的计划，所以希望小伙伴将资金退回去。

此时小伙伴开始惶恐， 因为有一些资金已经转给了供货商， 如果供货商不退给自己，自己怎么退给客户呢？可是又担心自己不退给客户，客户生气了怎么办？这让自己陷入了两难的境地，既不想得罪客户又害怕资金要不回来。

我们常说事缓则圆， 有些事情即使是我们心里很着急，但是也需要冷静处理，如果是一些要紧但是不着急的事情，能缓一缓就缓一缓，可以避免很多的意外发生。

而且越是客户着急的事情，我们越要冷静的处理，如果我们比客户还着急，此时一定会忙中出乱。

其实这个小伙伴的事情只需要如实的告诉客户自己这边目前的情况就可以了，然后询问清楚订单只是暂时性取消，延迟一段时间继续进行，还是其他的的情况。

此时自己才能有更好的应对之策，同时第一时间去通知已经付款的供应商让他们暂时停止计划，等待自己的下一步通知。

既然客户已经付了款过来，只要自己不慌就可以很清楚的分辨出其实主动权还是在自己的手上，接下来就是如何去进行这件事情了。

我们常说急客户之所急，想客户之所想，意思是我们需要将客户的事情放在心里，却不是慌乱地帮着客户去处理呀，有时候风风火火撸起袖子加油干并不见得是一件很好的事情，还得把控里面的风险啊。

类似的，需要缓一缓再告诉客户的事情还有很多，比如，当你跟领导申请报价，领导当时没同意并且通知你必须按照原价执行的时候。

此时你可能需要缓一缓，万一领导又在脑子里分析了一下觉得这个价格可以做呢？！有的人出于本能第一选择是拒绝，然后又理性思考之后会做出第二种选择，所以，我们需要给人一个缓冲的机会，而不是迅速的将话传过去。

当工厂告诉我们订单需要7天就能完成的时候，此时你即使相信对方有这么快的速度也不能如实的告诉客户7天，至少要多说那么一两天给自己一个缓冲的机会，也给工厂一个缓冲的机会。

万一到时候工厂7天交不出货，从7天变成了9天，又从9天变成了半个月呢？难道我们也要如实的传达给客户，从而让客户觉得我们和工厂一样不靠谱吗？

如果工厂如期交货了，此时我们也可以告诉客户我们提前完成了生产，比预计的时间提前2天，客户听到这个消息也一定会很开心的，谁不想付了款早点收到货呢？

所以，如果我们缓一缓的结果对于大家都好的事情，那么我们为什么不往后等一等，往后延一延呢？