近年來電商蓬勃發(fā)展，東南亞等新興市場(chǎng)正成為眾多賣家爭(zhēng)相布局的 “藍(lán)海”。而在這片市場(chǎng)中，一種名為聊單 COD 的銷售模式憑借獨(dú)特優(yōu)勢(shì)脫穎而出，尤其與 Facebook 平臺(tái)結(jié)合后，展現(xiàn)出強(qiáng)大的商業(yè)潛力。接下來，我們就深入探究 Facebook 聊單 COD 該如何投放，感興趣的朋友可以繼續(xù)往下看。
一、什么是聊單 COD？?
COD，即 Cash on delivery，意為貨到付款，是一種通過平臺(tái)聊單或者單頁系統(tǒng)下單來完成變現(xiàn)的模式。具體而言，賣家依托一個(gè)產(chǎn)品落地頁，在社交媒體上，如 Facebook，投放視頻、帖文、小組話題等廣告。當(dāng)買家點(diǎn)擊廣告后，可直接進(jìn)入產(chǎn)品購買界面下單，隨后賣家發(fā)貨，買家在收到貨物時(shí)將款項(xiàng)交給物流方，物流方再轉(zhuǎn)交給賣家。這種銷售模式在東南亞等新興市場(chǎng)極為普遍，因其契合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物習(xí)慣與支付偏好，成為不少賣家的首選。
二、聊單的基本設(shè)置是什么？?
在 Facebook 新建廣告系列時(shí)，營銷目標(biāo)的選擇至關(guān)重要。對(duì)于聊單而言，主要投放目標(biāo)應(yīng)設(shè)定為消息互動(dòng)量。這是因?yàn)?Facebook 的廣告投放邏輯是盡可能精準(zhǔn)且高效地消耗廣告預(yù)算。例如，若選擇 “互動(dòng)率”作為目標(biāo)，F(xiàn)acebook 會(huì)優(yōu)先將廣告推送給設(shè)定受眾中最喜歡點(diǎn)贊、評(píng)論、分享的人群，但這類互動(dòng)往往無法直接產(chǎn)生訂單，后續(xù)還需進(jìn)行再營銷。而 “消息互動(dòng)”則更貼近交易核心，在與客戶的對(duì)話過程中，賣家能夠巧妙設(shè)置銷售漏斗，運(yùn)用各類營銷戰(zhàn)術(shù)促成交易。
三、尤里改投放操作指南
- 在廣告系列中點(diǎn)擊“創(chuàng)建Campaign”，填寫相關(guān)預(yù)算，選擇“消息”作為目標(biāo)，“留言”作為號(hào)召行動(dòng)
2.在“Structure”一欄根據(jù)自己的需求選擇對(duì)應(yīng)的廣告組數(shù)量以及是否使用相同創(chuàng)意
3.點(diǎn)擊“Create strategy”，選擇對(duì)應(yīng)的bm、主頁與像素，點(diǎn)擊“新建創(chuàng)意”上傳需要的文案與素材
4.在“Targeting”一欄設(shè)置受眾，選擇你要投放的國家、性別、年齡等信息，保存設(shè)置即創(chuàng)建完成
四、一些建議
- 不太推薦制作落地頁，原因在于落地頁需要用戶進(jìn)行跳轉(zhuǎn)操作，而東南亞消費(fèi)者更傾向于在對(duì)話框中直接提供收貨人信息。賣家可以在信息互動(dòng)環(huán)節(jié)，通過精心準(zhǔn)備的圖片素材或文字素材，逐步引導(dǎo)客戶完成下單流程。
- 在與客戶對(duì)話解釋產(chǎn)品時(shí)，采用圖片形式更為合適。
- 賣家可以提前規(guī)劃好與客戶對(duì)話的內(nèi)容，主要涵蓋產(chǎn)品 Q&A，即解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的疑問。
- 準(zhǔn)備好催單話術(shù)，如明確服務(wù)承諾、給予折扣或贈(zèng)送贈(zèng)品等。
- 由于變現(xiàn)模式是 COD，理論上客戶無需進(jìn)行付款操作，僅需提供收貨信息，并通過文字確認(rèn)訂單即可。
- 請(qǐng)求 review，鼓勵(lì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。
