品牌公關(guān)在消費(fèi)行業(yè)寒冬中的價(jià)值重構(gòu)與實(shí)戰(zhàn)策略

——如何通過戰(zhàn)略化、社會(huì)化的公關(guān)思維重塑品牌競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)資本退潮與流量成本高企成為新常態(tài)，消費(fèi)品企業(yè)從之前的大鳴大放轉(zhuǎn)向極致的“務(wù)實(shí)主義”。作為品牌、創(chuàng)始人與外部世界溝通的重要接口，品牌公關(guān)正經(jīng)歷職能地震和身份危機(jī)。

部分品牌因ROI指標(biāo)或市場(chǎng)部整合被邊緣化，公眾溝通和價(jià)值傳達(dá)活動(dòng)被擱置。這種看似斷臂求生的策略可能動(dòng)搖企業(yè)根基——品牌資產(chǎn)是消費(fèi)品企業(yè)穿越周期的護(hù)城河，而品牌公關(guān)是其中維系公眾信任的核心紐帶。

與此同時(shí)，一些優(yōu)秀企業(yè)在行業(yè)低谷期仍持續(xù)進(jìn)行廣泛深入的品牌化探索：如蒙牛與哪吒聯(lián)名強(qiáng)化品牌“要強(qiáng)”核心價(jià)值；特侖蘇打造紀(jì)錄片《牛奶是部文明史》重塑年輕消費(fèi)者認(rèn)知。

為應(yīng)對(duì)粉塵化傳播環(huán)境及日益緊縮的預(yù)算，浪潮新消費(fèi)近期組織了“2025品牌公關(guān)共創(chuàng)會(huì)”，聯(lián)合20余家頭部品牌展開深度討論，涵蓋職業(yè)角色迭代、品牌建設(shè)路徑、創(chuàng)始人IP塑造及AI沖擊下的應(yīng)對(duì)策略。

品牌公關(guān)的戰(zhàn)略定位與未來方向

1. 老板認(rèn)知決定公關(guān)高度：品牌公關(guān)職能邊界取決于企業(yè)高層對(duì)其戰(zhàn)略價(jià)值的理解深度。
2. 跳出危機(jī)處理的固有角色：品牌公關(guān)不僅是“救火隊(duì)”，更是“內(nèi)容補(bǔ)位者”和“信息整合者”，應(yīng)承擔(dān)構(gòu)建統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略表達(dá)的責(zé)任。
3. 貼近業(yè)務(wù)主線：要真正活成增長(zhǎng)的第二曲線，公關(guān)人員需深入業(yè)務(wù)部門，理解公司生存邏輯。
4. 構(gòu)建信任鏈網(wǎng)絡(luò)：融合IR（投資者關(guān)系）、GR（政府關(guān)系）等職能，拓展到企業(yè)與所有利益相關(guān)方的信任鏈接。
5. 基于品類基因制定策略：彩妝可做碎片化種草，而大單品則需長(zhǎng)期講同一個(gè)故事，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。
6. 打造可信品牌故事線：結(jié)合老板認(rèn)知、業(yè)務(wù)洞察與產(chǎn)品實(shí)力，構(gòu)建抗得住拷問的品牌敘事體系。
7. 回歸品牌本質(zhì)：最高級(jí)的公關(guān)是克制。用過硬的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶真心關(guān)注，才是品牌建設(shè)的長(zhǎng)久之道。

有限預(yù)算下的品牌溝通策略

1. 小預(yù)算也能玩出效果：傳播本質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)溝通，把每一分錢都用在打動(dòng)用戶心智上。
2. 高頻露出培育習(xí)慣：學(xué)習(xí)伏特加，以“基酒”身份在各類渠道高頻出現(xiàn)，潛移默化影響用戶行為。
3. 引入比稿機(jī)制驅(qū)動(dòng)進(jìn)化：通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倒逼團(tuán)隊(duì)提升執(zhí)行力，避免空談戰(zhàn)略。
4. 內(nèi)容優(yōu)于投放：真實(shí)有效的信息傳遞勝過單純追求曝光量，車間、質(zhì)檢報(bào)告、經(jīng)銷商都是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容素材來源。
5. 用戶運(yùn)營是最頂級(jí)的公關(guān)手段：真實(shí)用戶的維護(hù)遠(yuǎn)比通稿傳播更有價(jià)值，形成品牌的堅(jiān)實(shí)護(hù)城河。
6. 借勢(shì)營銷需差異化：如衛(wèi)龍借助發(fā)布會(huì)形式推出周邊產(chǎn)品，結(jié)合自身基因?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化。
7. 解決真實(shí)問題才具差異化價(jià)值：不應(yīng)只追求表面不同，需聚焦實(shí)際需求的解決。
8. 跨界靈感激發(fā)創(chuàng)新：創(chuàng)業(yè)者從熟悉領(lǐng)域出發(fā)尋找新解決方案，形成跨領(lǐng)域的能力遷移。
9. 爆品的成功由多因素構(gòu)成：70%產(chǎn)品力+20%時(shí)機(jī)+10%運(yùn)氣，承認(rèn)不確定性的存在有助于復(fù)盤可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)。
10. 線下體驗(yàn)重于銷售：實(shí)體店提供深度服務(wù)和教育機(jī)會(huì)，建立更強(qiáng)品牌信任感和認(rèn)知。

創(chuàng)始人IP的塑造與運(yùn)營要點(diǎn)

1. 創(chuàng)始人IP具備高杠桿價(jià)值：但其成功依賴于過往企業(yè)積淀的品牌知名度。
2. 注重“真實(shí)”而非“完美”：與用戶交朋友，將品牌變得更鮮活、更有溫度。
3. 精準(zhǔn)定位+多元觸點(diǎn)：避免單一內(nèi)容喂養(yǎng)所有平臺(tái)和受眾。
4. 真實(shí)形象更具吸引力：觀眾更愿意買單的是真人而非完人。
5. 專業(yè)起步，模式跑通后自運(yùn)營：利用拍攝、直播切片等方式解決時(shí)間壓力。
6. 評(píng)論區(qū)亦是主戰(zhàn)場(chǎng)：通過埋鉤子、引導(dǎo)話題讓干貨自然輸出，增強(qiáng)互動(dòng)性。

品牌創(chuàng)業(yè)者的生存與發(fā)展建議

1. 先保證存活再談理想：在信息不全的情況下決策并堅(jiān)持下去，考驗(yàn)品牌韌性。
2. 警惕行業(yè)共識(shí)陷阱：利潤率是底線，戰(zhàn)略需匹配企業(yè)自身能力。
3. 認(rèn)清基因，技術(shù)適配能力：不要被新技術(shù)牽著鼻子走。
4. 沒有夕陽行業(yè)，只有夕陽產(chǎn)品：傳統(tǒng)領(lǐng)域中依然存在顛覆式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
5. 順勢(shì)而為，把握時(shí)機(jī)：在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事，獲取更高回報(bào)。
6. 品牌長(zhǎng)跑邏輯：短期靠產(chǎn)品，中期靠人才，長(zhǎng)期靠文化沉淀，才能成為被記住的偉大品牌。