大家好，我是李梦龙

今天我们来分享一下：涉及关店 Etsy 执行最新的CASE率

这里其实涉及到一个新手不知道的问题，ETSY这边也没有更多的了解这个问题。

那就是关于case率的问题。

其实在YQ的之前，也就是在2019年之前，我们ETSY平台关店铺的还有一个很重要的因素，那就是case率。

所谓的CASE率就是 你的店铺被客人开CASE的百分比。当达到一定的比例以后，你的店铺就会关闭了。

但是在2019之前，因为COVID-19的原因，ETSY平台官方取消了因为CASE率导致关闭店铺的问题。

所以，不管你多少CASE，基本上不会管你的。所以，很多新手朋友，尤其这几年刚了解ETSY的朋友们根本不知道有这么一回事。

但是从上个月开始，我们VIP群就是陆续收到了因为CASE率太高导致关闭店铺的。

那么什么Case率会导致店铺？

如果你完成的订单少于 300 份，则从你的账户中退款的订单不应超过 3 份。

如果你完成的订单超过 300 份，则从您的账户中退款的案件应少于 1%。超过就不行了

但是不是所有的CASE都会记录的，以下情况不会记录入CASE率：

• 1.0 超过 250 美元的订单

• 2.0 符合 Etsy 购买保护条件的订单

• 3.0 在买家开CASE之前退款的订单

如何解决这个问题？

其实很简单，不要与客人硬抗，看到客人不服气，先退款再说。

这样子至少客人开不了CASE这个问题。。。

看来仅退款也要跑到我们ETSY平台来了