作为中间商风险很大，在数字化的环境中，分销商很容易被取代。作为分销商，您如何与其他公司保持密切联系？专注于使您的公司独特的方面。

您的独特之处不在于您提供的产品。除了少数例外，您提供的产品在其他地方也可以找到。

不要通过价格来突出自己，因为拥有低价并不是独特的。大型数字化企业愿意承受损失来赢得客户。有更具盈利性的方法来创造独特性。

Your uniqueness isn’t your products.

那么，分销商在数字时代如何提供独特的体验并保持密切联系呢？以下是一些方法和示例。

自助式数字服务

电子商务使买家能够自行处理事务。尽管越来越多的B2B分销商提供电子商务服务（还有更多正在加入），但您仍然可以通过使您的网站比竞争对手更易于使用来创造独特性。

除了自助式订购之外，数字化还可以提供许多其他机会，使客户的生活更加便利。

以Future Electronics为例，该公司提供了一个系统，可以生成整个照明解决方案，以满足流量、效能和流明维持目标。

纽瓦克电子提供多种途径，让客户快速订购产品。

客户服务

周到的客户服务是区分您分销业务的另一种方式。向您最好的客户和潜在客户询问他们在购买类似产品时面临的最大挑战。他们的不满是一个机会，可以共同商讨解决方案并相应地配置您的网站。

使用实时聊天即时回答潜在客户的问题，无需他们打电话。为实时聊天设置熟悉您产品的代表。

您的服务速度会影响客户的满意度。配置您的系统在24小时内提供报价，甚至更好的是立即报价。利用技术提供比竞争对手更快、更好的服务。

品牌平台

关系很重要?？突в卸嘀盅≡瘛Ｋ歉不队朐谌思屎颓楦胁忝嫔喜档墓┯ι?。建立品牌忠诚度具有巨大的价值。

使用内容或其他方法与买家建立联系。您的网站应该传达出您公司的故事、个性和优先事项。

提供安全数据表、产品规格和操作视频，使客户将您视为值得信赖的专家和指南。

好的例子是Allied Electronics，该公司为买家提供专业建议。

考虑将社交媒体作为品牌战略的一部分。建立一个在线的追随者群体，强化您在数字领域的专业知识。

不要认为社交媒体在工业买家中无效？再想一想。哈维切削工具公司（Harvey Performance Company）在Instagram上拥有超过56,000个粉丝。

增值产品

您可以将服务与产品捆绑销售吗？提供培训、安装或维护服务将使您的公司难以替代。

类似地，托管库存服务确?？突г谛枰庇涤兴璧奈锲贰？膊嫉缱庸荆–umberland Electronics）通过其“供应商管理库存”解决方案来实现这一点。

另一个选择是将多个制造商的产品捆绑在一起，以满足特定需求。这是作为供应商的附加值。零件公司（Components Company Incorporated）作为一家分销商和制造商，通过其装配、包装和打包服务来实现这一点。

从哪里开始？ 这些想法可能对您来说并不新鲜。找到资金和时间来执行所需的变化是困难的。利用客户的反馈来确定与众不同的愿景?？纯茨愕那叭鼍赫允?。你的想法是否不同且更好？如果不是，请更富创造力。让整个团队参与进来。

文章翻译自：Practical Ecommerce  ;原文链接：https://pec-ly.com/?LRK