Overstock.com Inc. 首席执行官乔纳森·约翰逊 (Jonathan Johnson) 表示，客户正在使用先买后付 (BNPL) 服务为小额采购提供资金。
Overstock在 Digital Commerce 360?? 北美电子商务零售商 1000 强排名中排名第 33 位。
BNPL 的购买金额可以较低
Johnson 告诉 Digital Commerce 360平台??，BNPL 的采购量只占总销售额的一小部分，仅占 2% 到 3%。他表示，尽管它们仍只占整体业务的一小部分，但最近出现了“小幅上升”。Overstock 使用瑞典支付服务 Klarna 来促进这些销售。
选择使用 BNPL 服务的客户大多是从 Overstock 的目录中购买较便宜的商品。
他说，通过 Klarna 购买的产品平均价格在 10 美元到 400 美元之间。这个范围很广，涵盖了 Overstock 在 2022 年第四季度的平均订单价值 215 美元，特别是包括价格远低于该 AOV 的商品。例如，一个价格为 25.19 美元的小抱枕可以在六周内分四次付款购买，每次付款金额为 6.30 美元。
提供 BNPL 的原因
Johnson 告诉 Digital Commerce 360??，他认为提供 BNPL 作为支付选项的主要原因是为了最大限度地提高消费者的灵活性。Overstock 的 BNPL 用户往往比普通客户更年轻，他们可能尚未建立良好的信用。对于无法使用信用卡结帐的客户，BNPL 的目标是尽可能无缝地结帐，尽管这还不是一个“完全顺利的过程”。他指出，使用该服务仍然比信用卡支付“多点击几下”，因为克拉纳执行“软”信用检查。这意味着支票不会损害客户的信用评分，Klarna 使用支票来决定提供多少信用。尽管如此，对他来说重要的是“付款选项永远不会成为放弃购物车的理由。”
约翰逊表示，Overstock 也有先租后买的选择，但其目的与 BNPL 不同。客户通常使用先租后买的方式在 12 个月的租赁期内为大额采购提供融资。Johnson 怀疑 Overstock 客户对 BNPL 的使用将继续增长，“尤其是在我们步入经济衰退之际，”他说。
Overstock 和 Klarna 都有历史
Overstock于 2015 年首次提供 Klarna 作为支付选项，与其他美国电子商务零售商相比，这一时间相对较早。距离亚马逊于 2021 年正式与 BNPL 服务商 Affirm 合作还有几年时间。
2020 年，Overstock 名列 Digital Commerce 360?? 提供 BNPL 的 1000 强在线零售商中的 28.2% 。2021 年，这一比例将达到 45.7%。
自添加 Klarna 以来的八年里，Overstock 一直坚持使用这项服务。最好的 BNPL 公司（约翰逊认为 Klarna 就是其中之一）使消费者的购买过程几乎“无摩擦”。Tractor Supply Co.（第 102 名）、Nike（第 10 名）和Petco（第 96 名）也都向客户提供 Klarna。
截至 2023 年 4 月，Digital Commerce 360?? 排名前 1000 的零售商中有 54% 提供某种版本的服务。Digital Commerce 360?? 的 Top 1000 数据库按网络销售额对北美最大的在线零售商进行排名。18.4% 提供 PayPal 信用，14.8% 使用 Affirm，13.3% 使用 Klarna，11.7% 使用 AfterPay，其他服务紧随其后。
趋势比Overstock更大
Overstock 是更大的电子商务趋势的一个例子。Adobe 的数据显示，到 2022 年，与往年相比，更多消费者转向 BNPL 服务。2022 年通过 BNPL 进行的在线购买量比 2021 年增长了 14%，BNPL 购买收入同比增长 27%。Adobe 没有透露使用 BNPL 的在线订单的总比例。
根据早期数据，截至 2023 年，BNPL 的趋势正在发生变化。2023 年 1 月和 2 月，BNPL 使用量同比增长 10%，而同期收入下降 19%。正如 Overstock 报道的那样，这表明购物者正在使用付款计划来为低价购买提供资金。
Adobe 发现，与 2022 年相比，家具销售和杂货是 2023 年迄今为止消费者使用 BNPL 较多的两个类别。今年前两个月，BNPL 家具采购量增长了 38%。
Adobe Digital Insights 首席分析师维韦克·潘迪亚 (Vivek Pandya) 在一份新闻稿中表示：“考虑到该类别的票价较高，家居在线购买的强劲增长预计将促进先买后付的采用。”
文章翻译自：digitalcommerce360 ;
原文链接：https://www.digitalcommerce360.com/2023/04/11/overstock-ceo-says-customers-are-using-bnpl-for-purchases-as-low-as-10/