两年增长400亿，家得宝2021年营收1512亿美元，背后动力是什么？

树懒生活Fine

2022-03-11

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导读：家得宝新的动力是什么？

押注Pros，家得宝正式步入下一个阶段。

作者 | 树懒编辑部

来源 | 树懒生活Fine(ID:huamian224)

年初，我们就The Home Depot（NYSE：HD）家得宝业务调整做了深度解析，如文章里所言，2021财政年是家得宝完成所制定为期三年加速投资计划的第一个财政年，这一年的财报增长也代表着家得宝服务转型的成功，以及走向Pro专业市场方向正确性性。

2018年，家得宝计划投资110亿美元整合终端状态，重点在美国市场推出Pro MRO服务，围绕Pro专业客户提供MRO（Maintenance, repair, operations）服务，并结合“One Home Depot”（一个家得宝）战略打造全面的Pro生态系统。除此之外投资12亿美元建立“One Supply Chain”（一个供应链）强化供应链网络，实现不同大小件产品当日或次日交付能力。

近年来在对所收购MRO公司Interline业务融合后，家得宝又于2020年底收购北美最大的MRO供应商之一HD Supply，组合成Home Depot Pro。在最新财务展望规划中，家得宝将北美9000亿美元家居建材市场按照顾客类型区分，专业客户PRO与普通消费者Consumer各占4500亿美元，其中PRO市场里MRO市场规模约为1000亿美元，这是家得宝对于北美家居零售规模的划分，也是未来家得宝全力发展PRO业务的证明。

在塑造完成全球最大的大型家居零售商角色之后，家得宝在美国和加拿大DIY用户群体心智里已经成为首选，这一点可以从家得宝每个门店稳定增长的零售额得出结论。所以MRO业务的扩大，加上HD Supply的收购，慢慢成为了家得宝未来业绩增长新的生产力。

3月8日，家得宝为Pros用户举办虚拟研讨会，通过其Pro Xtra™忠诚度方案帮助Pros，提供给会员的好处包括信用服务、批量定价、独家产品报价、油漆奖励、福利等等。专家课程研讨会每月举行一次。这是家得宝一直以来的作风，与合作伙伴协同增长。

盘点2021

在过去的2021年度，除了履行企业社会责任，家得宝主要动作都是围绕供应链能力的强化：

2021年4月，家得宝在美国佛罗里达建设三个新的配送中心，实施更快的送货服务，2022年还计划再开设2家配送中心，扩大配送范围，提供体积庞大的建筑材料和其他超大产品。

8月，在美国大西洋沿岸重要海港城市巴尔的摩再次建立新的供应链配送中心，工厂占地81.2万平方英尺，通过提供在线订单，延伸了实体商店的价值，为专业用户Pros和DIY用户提供更广泛的产品，为90%的美国人口提供即日或次日送达。

这是第二次在巴尔的摩建立的大型配送中心，2020年度家得宝就开设了69.8万平方英尺的工厂，向周边用户提供超大尺寸和散装平板运输服务。

为了强化配送能力10月家得宝与Walmart GoLocal合作，为沃尔玛GoLocal特定市场提供交货上门的服务，包括工具、紧固件、油漆和汽车用品等等。家得宝正在建立一个全面、创新的送货服务，能够容纳任何尺寸和体积的产品，为用户提供送货服务。

2021年6月，家得宝在已有的1300家租赁门店里推出“在线租赁、商店取货”服务，减少Pro和DIY用户驱车去商店及寻找所需工具所花费的时间，便于更快获取他们所需产品。在过去六个月里家得宝还开设了8个新的租赁中心，进一步扩大全球最大设备租赁网络的领导地位。

对于2022财政年的规划，家得宝表示，将会业务投资30亿美元满足销售额年度预期。为了进一步获取MRO市场及Pro市场份额，家得宝也重新制定MDC工厂供应链运输设施运送范围，承载越来越多的商店sku和MROsku，借助过去家得宝供应链网络实现MRO，释放MDC的能力，形成一个本地的、直接的运营中心。包括新建设的平板分销中心（flatbed distribution centers）预计于2022年实现15家投入运营，投入更多时间和精力协调优化供应链战略。家得宝认为，这还是供应链早期阶段。

核心竞争力

家得宝2年内实现400亿美元的增长，可以从其所建立的核心竞争力总结出来以下几点：

从商业模式来看，家得宝门店数量，面对不同货品所制定的供应链配送中心，以及本身售卖的非标品所需的专业顾问和专业服务能力，这些都组成了家得宝核心竞争力。家得宝门店增长主要集中在1995-2000年，以年均80家数量增至1000家门店，之后稳定增长至2317家。同样在2007年试点RDC网络分销中心（Rapid Deployment Centers）之后，2年建成19家RDC中心，覆盖当时1976家美国商店的运营。

所以但实际来看，也是家得宝与劳氏拉开差距最大的原因，家得宝执行能力。无论是门店的运营，还是一公里配送站RDC，包括增加服务Pro用户，第二年就建立租赁门店950家，等等，都是集中所有人力、财力专注做一件事情。

做互联网零售也同样，为了将2000多家实体店融合为一个庞大的销售网络，建立BOSS、BORIS、BOPIS、BODFS四个独立运营中心，又开设DFCS实现90%的网络订单通过家得宝服务运输到美国用户。

家得宝在制定策略时也会有遇到阻力，最早他们做了设计师服务门店expo，后面效果和业绩都很一般，就停止精力投入，包括家得宝其实很早就做MRO受经济大环境影响，以及当时的MRO市场并没有快速发展起来，家得宝调整战略专攻零售和线上服务，等做到他们理想水平了再来做他们认为市场有价值的服务。

在用人这块也同样，家得宝每一个战略性的展开，都是精挑细选出最合适最专业的人主要负责。这一次关于“One Home Depot”“ One Supply Chain”战略执行，家得宝新上任供应链开发执行副总监John Deaton，他曾领导RDC的推出，在家得宝15余年，2017年就被任命为供应链高级副总裁。

3月1日，家得宝任命Ted Decker为新的首席执行官（CEO），发挥他在商业发展、金融和采购方面的领导角色，专注推动线上线下无缝互联的零售体验，带领家得宝进入下一个增长阶段。

- 结语 -

在家得宝披露盈利报告的第二天，劳氏Lowe's (NYSE: LOW)也公布了2021财政年收入报告，净销售额为962.5亿美元，同比增长6.9%，净收益为84.42亿美元。尽管同比增长有所上升，但与家得宝的差距也开始越来越明显，家得宝开始跨入2000亿的阶段，而劳氏在2022年展望时仍保守为970-990亿美元之间。如果盘点过去一年劳氏的运营策略还是感觉到一些混乱，比如建立互联网营销网站、推出老龄化生活解决方案、推陈出新一些新家居品牌等等。

现在家得宝正式进入新的阶段，在Pro和MRO业务的布局势必会实现更高更快的增长，这也是家得宝从零售商角色出发，转向服务商角色服务DIY用户之外的专业客户，充分发挥门店和供应链的优势和价值，为之提供产品和服务加强业务增长，本质来看它依然是一家家居零售商，但它越来越重视服务的价值以及背后潜在的增长空间。

文章来源：【树懒生活Fine】公众号

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