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平台漏结算订单怎么办?

平台漏结算订单怎么办? 大数跨境的朋友们
2023-06-29
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导读:Q:如果超过1个月,有些订单没有收到回款,应该怎么办呢? A:你先去finance?的invoice下面查一下你是不是已经开票,如果已经开票了,看开票时间超过1个月再去找,不过也要看你的账期是1个月还是2个月。

最前沿的wayfair运营难题QA问答

 

Q:如果超过1个月,有些订单没有收到回款,应该怎么办呢?

A:你先去finance 的invoice下面查一下你是不是已经开票,如果已经开票了,看开票时间超过1个月再去找,不过也要看你的账期是1个月还是2个月。

 

Q:如果测评订单(tried&true order)运输过程中有破损的情况,可以找Wayfair索赔运费吗?

A:一般是索赔不到的。

 

Q:我这个way day 的活动是报成功了吗?

A:在这个界面看看你选中了多少,这里选中的会在相应的活动展现的。

 

Q:老师请问下,如果配件单的延期原因,我选需要整个销售,那这配件单是会被取消掉?然后变成一个新的产品的订单过来吗?有个配件单没库存发不出去,我想让cg帮我发个全新的产品给客户,但开t一直沟通不下来,是不能这样操作吗?

A:不会的?;故切枰阋哉飧雠浼シ⒐サ?。一般CG不负责发配件单的。

 

Q:后台不会有一个类似于存放账户金额的地方吧,待收款是算余额的一种吗?

A:你可以在finance下面payment summay, 看到pending payment。

 

Q:老师,请问如何生成普通快递面单,有具体操作方法吗?

A:就是和一件代发的操作一样,只是在付款账号栏选择第三方付款账号,填wayfair付款账号就好,让你的海外仓帮你操作就好了。

 

Q:请教一个关于Tried & True的问题,参与测评的客户是如何发现supplier想要测评的产品的?是平台自己去联系的还是说前台有一个入口,有测评资格的用户可以进入然后挑选自己喜欢并且想要测评的产品?

A:平台多WPP可有端口的,会通知他们WPP的客户有一些免费测评的产品,他们会自己申请的,就类似于优质客户才会有。

 

Q:我想问下为什么登录wayfair的时候总是提示密码错误?

A:你重新设置下密码,应该是密码过期了,这里可以去重置密码。

 

Q:请问下老师如果有客户要return,我这边需要什么操作吗?

A:如果是消费者反悔不想要的,原包装你可以让她直接选择退货,选择不想要了,如果是有破损不想要,你需要提供面单给消费者退货,两种的区别是运费承担不同。?一个是运费平台出,一个是运费你来出。

 

Q:预约wayfair自提,建单按整柜量建,但我只发半柜,后续入仓清点的时候,Cg仓库会怎么操作?先建满柜,再改半柜数量,是不是可以正常约车?

A:首先看你有没有自提服务,不过你总提的量不足,后面会影响你卡车的使用的。你只要满足他的做一个卡车的最少提价就好了。

 

Q:请问退货订单怎么处理呢?

A:你不需要处理,平台会给你退回来的。

 

Q:请教下,用FBA配送wayfair的订单,wayfair抓这个严吗?目前特殊情况预计有50单最坏的情况下会走到这一步。

A:50到那么多,这个没有具体的官方声明,抓到会是什么惩罚,有可能会直接限制账号销售,你这可能会被怀疑有往亚马逊引流的。

 

Q:用UPS发的CG,忘记C3预约了,一查物流信息已签收,但数量好像不对。请问这种还需要补一下C3预约流程吗?差的数量怎么办?

A:不需要,你可以开ticket然后台查一下,但是你需要证据证明你快递交给了仓库的数量是正确的。

 

Q:老师,德国CG仓邮件回复不允许用ups送货,因为ups是送到他们的退货中心,但我们的货已经送达了,请问该怎么处理??

A:你找账号经理看看能不能帮忙协调,正常这个是没办法的,快递一般是随处丢放的,所以一直不建议走快递,宁愿走散托盘,就是已整托那种。这个地方进去。

 

 

Q:我有个订单是买家买了12个,但我在迟发订单这边提交的时候,显示跟踪单号,有些问题,这我要删除掉一部分单号吗?

A:可以,但是建议还是直接发货,不要提交延迟。

 

Q:自己从海外仓发货需要支付什么费用?

A:你自己支付正常做的费用和运费,入库不需要费用。

 

Q:这几个部分应该怎么填?

A:按照你实际的数据填就行了,最后的邮箱建议填你车队的邮箱。

 

Q:整个集装箱入库CG仓的话,可以选“domestic truckload”的入仓方式吗?(为了省induction费用)

A:不可以,可能会被拒的。

 

Q:这个是已经开票的意思吗 paid是平台已经给我们回款了嘛?但是金额如果存在差异 要怎么问平台原因呢?

A:是的,已经付款给你了。你邮件会收到具体的扣款明细的,有可能是是一些credit balance 导致的少收款。

 

Q:这个状态是pending,为啥还没显示选中多少呢,要多久呀?

A:距离活动还有进一个月, 没那么快显示的,一般在这里提价交的wayday都会选中,这个和flash deal不一样的。

 

Q:你好我想问下wayfair英国站,我记得wayfair是说他都统一交了vat了,那这样,我自己还需要去申报vat吗?

A:平台把税金和订单的货款一起打给你的,你需要自己去申报的。

 

Q:请问对接api具体怎么操作呢,对接api之前是先要对接inventory feed 吗?

A:你的API开发商会给你个ID,你在这个路径下进去增加。需要让平台发test单。

 

 

 

 

作者介绍:专注分享wayfair、walmart运营方法论,wayfair .walmart平台资讯,wayfair、walmart运营策略技巧,wayfair、walmart全阶培训。
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