最前沿的wayfair运营难题QA问答

Q：如果仓库24小时内可以寄出，但是快递公司扫描需要2-3天，那是不是lead time 可以设置1天，Fulfillment time buffer 设置3天？这样可以吗？

A：建议还是直接设置成3天。

Q：我现在有overdue的产品，但是在overdue order里没有任何显示，这是为什么？

A：你直接在po ordermanagement就可以看到超期的状态的。

Q：卡车是去哪里预约呢？因为过了提货时间，wayfair官方并没有上门提货。

A：你有开通这项服务吗，看看有没有freight pickup 报价，现在新账号几乎都不给开的。

Q：请问下老师，这个产品是live了还是还在quality review没上线？

A：quality review，不过也能可售了，你看看库存界面有没有，有的话就可以直接更新库存销售了。

Q：Small Parcel的产品要入CG需要贴UPC？

A：不是bin可以不贴UPC。

Q：老师，前两天问你的这里，我点进去也没有什么需要填的，就是销售预测的销量表，这个提示一直在，怎么才能去掉呢？ 

A：你这个是sales forecast的更新通知，不需要你做什么的。

Q：你好，我们有个账号刚开通了CG仓这个功能然后他让我更新了一下库存 我按照他提示更新了之后过了几个小时又突然给我把所有库存清零了，然后我把库存又重新更新上去了，但是今天我发现我有几款在前台一直显示的是缺货，后台库存管理那里有没有什么问题显示？

A：开通CG不需要你更新CG的库存，你看下是不是还是在inventory界面更新的3PL的库存。

Q：活动前再把价格调回去，活动价格还是会恢复吧？

A：活动前你调不回去的，你如果没有想好经理，你涨价就算被确认你也是需要30填后才生效的。

Q：你好，我进castlegate的order enrey后，界面是下图这样，看不到产品，中间有一行提示，这是怎么回事？

A：这个界面的左下有个搜索框，输入你的supplier part number就会跳出对应的Sku，选中后填上数量，选好全部要进仓的sku和数量，右侧会有个review,点击后会跳转新的界面，选择你要进的CG仓库，和你发出的仓库地址，再选上预计发货的时间，就可以submit。

Q：这个rate 仔后台是空白的模块是为嘛的啊？

A：rate是空白的就是你不享有上能提SPO进仓的货物服务，你就只能自己送仓了。

Q：你好，我们可以如何让wayfair给我们更换面单？有提了TICKET，感觉回答没有帮助。由于空运能力有限，FedEx Express 的隔夜服务无法支持 Will-Call 订单。属于该订单类型，联邦快递通宵服务不支持，因此无法发货。

A：你可以用wayfair的账号生成普通的快递面单发货就好了。

Q：老师这个分数怎么提升呢？

A：你这是又发错货的。

Q：请问下，我有配件单，但我海外仓并没有仓储配件的，我能申请用cg仓重新发个新的给客户吗？

A：最好是你海外仓直接发整个的去，因为CG你需要开ticket去处理，不确定什么时间可以处理好。

Q：想问下现在的专属的账户经理，还是被邀请的吗？能不申请？

A：还是被邀请的，需要产品和销售做支撑的。

Q：老师，问下链接下架后，后续想重新上架需要再上传一次产品吗？

A：你可以开ticket去恢复之前下架的sku。

Q：Wayfair 能不能从国内自发货？

A：不能。

Q：CG仓支持多渠道配送吗？

A：不支持。

Q：请问用平台给的快递账号付费下载面单，是怎么样的一个流程？

A：你的仓库应该可以操作的，需要用你自己的账号登录，只是付款账号一栏写wayfair的账号，其他都是在你的账号操作的。

Q：有些产品标注的SALE标志是什么意思啊？是在降价还是卖的好啊？

A：这个是参加了后台的促销活动标识，且是优质的折扣sku。

Q：退货仓库是只能填一个地址是么？

A：对的。

Q：你好，请问一下货物运输去cg一般是头程运到指定的海外仓再派送去wayfair，还是头程全包的呢？?

A：都可以的，你可以集装箱进CG,也可以卡车进。

Q：请问一下，入CG仓需要填写这个，应该怎么填写？

A：不用填写的。

Q：cg选了drop 但是还是要我选具体时段 这种一般选什么保险一点啊？

A：问一下你的卡车车队，预计几点可以到，一般是下午比较保险的。

Q：我是想从海外仓发到cg仓库，问一下怎么做，cg仓对产品的数量大小有要求吗，比如我只发一点点过去会怎样，会不会不收？

A：没有数量要求，但是建议你多按照整托或者整卡移比较核算。