最前沿的wayfair运营难题QA问答

Q：你好，请问一下我们可以直接从国内直发CG仓库的吗？

A：可以，直接container进仓。

Q：请问Main是指Listing上的第一张主图吗？然后Silo是指从第二张开始的所有图片吗？

A：wayfair指定不了主图的。

Q：超卖的订单怎么办呢？

A：submit delay 时间选择你新的货物到仓时间。

Q：SKU下架后，在另一个店上架还会被记录为重复视觉吗？

A：不会。

Q：想问下，上架产品时候怎么上架成多变体产品？

A：你正常提交，平台在会根据你的内容和照片去给你合并成变体的。

Q：wayfair退货仓库只能设一个对么？

A：对的。

Q：卡车进cg仓是必须打托吗？如果是集装箱进，需要打托吗？进cg仓需要注意哪些问题？

A：卡车可以打托也可不打托，只是在卡车类型选drop和live的区别，送仓cg需要贴ucc贴纸，按照C3预约的时间准时送达就好。

Q：请问wayfair的网站可以打印有打印upc的地方？尺寸多少？

A：没有，你自己打印就好了，只要可以扫描出来，尺寸没有要求。

Q：就是wayfair这里是ship day，但是C3那里是expected arrival dates ，所以C3那里我是要填和ship day+海外仓预算到达时间吗？

A：不用的，按照你最早的可送达时间填，C3会回复你一个最终的时间。

Q：去年是何时开始wayday这活动的？

A：每年面的时间不一定，一般是4月第二周。

Q：CG的货(内箱)，每件什么条码都不贴，可以吗？外箱贴一张UCC Label。

A：ins的要UPC的，你内箱总是主要条码是分拣的。

Q：wayfair上架产品这里image 1 File图片如果我提供的是URL的话需要先上传图片到他们的系统吗 ？

A：那你提供URL链接就好。

Q：你好，我们有个账号从1月底开始，所有的产品资料（specifications,Dimension,installation & Assemble）提交都不能通过，这是为啥？提交上去了，都被删了。

A：你可以开ticket 问下删除的原因是什么。

Q：cg订单表里的状态为rerouted 是什么意思？

A：自发货改cg发货，就是rerouted。

Q：我的是灯小物件我要求进去McDonough的仓库，在C3做了申请，C3确认了，但是今天就发了一封邮件，说产品资格要求我去。Port Wentworth这个仓库？是这样意思吗？请问这样子我是一定要改仓库吗？

A：他邮件的意思是让你送到新的仓库地址，不过他也说了让你确认能不能，看你现在的货在哪里，送到原来的仓库地址和新的仓库地址看下差的费用多少，如果不大我建议你送到他建议的地址。

Q：昨天一个产品原本是售罄状态，我就添加了2个库存，结果他今天出单了二十几个？这个是怎么回事啊？

A：销售出去的量是可能高于你的有效库存的，你可以提交延期到你下一批有库存的时间的。

Q：海外仓提货，选择了另外一个海外仓提货，但是打单出来总是默认的那个地址，但我选的不是这个，平台上也看到得到，就是打单出来是错误的。

A：你这是small parcel的小件货吧，小件货是你的公司地址，不是仓库地址。

Q：这个unavailable 是什么意思呢？

A：就是还不可售，不能用来发货。会有分拣，移库位这些，原因挺多的，你开ticket问下，不过这个是正常的。

Q：老师，我有个产品之前平台卖88，卖了一段时间价格提到115，完全不动了，这种情况可以找客服的吗？如果可以是发邮件还是开ticket?

A：这个价差应该没有希望申诉回来，我之前是发邮件给supplierservicedesk邮箱。

Q：请问如何参加独家品牌计划吗？

A：这个是指wayfair的品牌对吧，这个是邀请的。

Q：请问这个WSC是什么？

A：wholesale cost。

Q：请问这个是什么？ 

A：这是推荐的价格。

Q：我这两个单为什么备货时间差这么多啊，23号出的单 23号就超时了，是我上传SKU的时候，货物发出时间填的太短了吗，我这个可以去哪里改吗？我这样订单超时，账户会有影响吗？

A：setup时候建议都48小时或者以上，这个在reporr下面有个界面，就是可以导出你的所有sku，然后更改时间后上传，但是我今天系统异常，少了这个界面，或者开ticket。