wayfair运营QA精选问答

Q：wayfair多个产品链接能否像亚马逊那样合并父子体呢？比如2个产品先单独链接卖，过一段时间后再合并父子体，这样怎样操作呢？

A：无法完全控制，wayfair可能会自主合并listing或是后续要合并的时候不同意合并。

Q：请问一下现在wayfair有俩个活动：Cyber 5和Cyber Month，同一个产品两个活动都可以参加吗？那价格是需要俩个活动一样的吗？

A：可以，是不同的活动，价格可以不一样。

Q：我的Promotions Manager-View All Promotions里，从8月起就没有推荐活动给我了，这是为什么呢？

A：Promotion目前只会推荐给一部分账号。

Q：听说广告有充250送250的，是系统自动送还是要申请呢？申请的话具体操作怎么搞？

A：如果有这个活动会收到wayfair的邮件，如果没有可以主动邮件联系wayfair询问。

Q：请问老师，waymore里面如果选择自定义的模板，是只能添加一个模块吗？我上传waymore的时候，添加一个模块以后，想再增加新模块的时候找不到可操作的按钮。

A：需要从头再做一个模板同样的应用到这个SKU。

Q：SKU Success Toolkit签约的产品，为什么出单会在Tried & True里面啊？会不会是免费送给客户的？

A：这个就是Success Toolkit做的Tried & True项目，他们给你的报告中会说明，或者可以联系他们询问。

Q：我司在售产品被别的买家dropshipping上架销售，请问怎样能把对方的链接下掉，或者让平台清楚这类链接。

A：如果是分销你可以直接要求你的客户下架。如果你有产品专利可以联系wayfair投诉。

Q：收到wayfair account manager的一个安排电话的邮件，这个邮件重要吗？一般是谈什么内容?

A：可能账号可以有一些合作项目或是其他的调整内容需要做。

Q：twenty five GastleGate入库申请已经提交好几天了，没有收到任何信息，目前这个板块需要我这边进行什么操作吗？

A：不需要，可以邮件联系wayfair继续询问一下。

Q：可以3个不同的SKU装在一个托盘上运到CG仓库吗？

A：可以。

Q：有订单退款，wayfair那边邮件说提供credit memos和invoices，其中credit memos是什么？在哪里找到？

A：Credit memo需要自己做的，网上找个模板做一下就行，这个应该没有强制要求做。

Q：美国站和欧洲站同样的产品用了一模一样的产品图片，系统是否会判定为重复上架从而导致产品被下架了？

A：目前来看是不会。

Q：问题一：supplier funded receive, 客户留评反现活动，是怎么收取费用的呢？问题二：如果产品保修，那再次给客户寄送产品的快递费是我们承担还是平台负责？问题三：我们公司的产品说明书上有公司的品牌名，需要改吗？不改会不会和wayfair平台分配的品牌名有冲突？

A：客户留评后返现；自己承担；最好是去掉品牌，不去掉目前也没有太大的问题。

Q：请问参加了广告的产品在网站前台就展示一次吗？还是像亚马逊那样，广告伟那边会展示一次，然后你在自然搜索页面会一次？

A：跟Amazon一样。

Q：库存里面很多sku被下架，开T联系要求找回能有结果吗？

A：目前都没有结果。

Q：比如亚马逊和wayfair 同时卖一个产品，刚好WF出单，海外仓的货还没到，那就从亚马逊上面先移出一个货给卖家， 那这个适合产生的快递费是我们自己承担吧？WF平台上会不会对我们出的这个快递费进行补偿呢？

A：需要自己承担，不会进行补偿。

Q：如果买家下的订单已经安排发货，突然收到买家取消订单的消息，同时确认了取消订单，那我的货要怎样处理？怎样跟买家联系？能否说服买家留下？退货回来的运费是否是我们自己承担？

A：这种取消可以拒绝的，如果已经取消只能召回产品，并且所有快递费要自己承担；无法直接联系买家。

Q：CG的订单是单独显示还是在ordermanagement里一起 wayfair自己自动发货还是我选择从cg还是自己仓库发货呢？

A：单独在castlegate页面显示 wayfair会自行发货，不需要选择。

Q：CG是不是不接收快递类似UPS送货？只能通过卡车派送吗？

A：对。