最前沿的wayfair运营难题QA问答

Q：那个送检查的问题，邮件只有一款产品让送检测，我们把有的认证发给他了，今天回复邮件让寄产品过去检测，我们是否可以回复说这个产品现在没有库存了，wayfair上也停售了，提供不了产品，然后wayfair上下架，不再卖这个sku，这样操作是否可行，这样操作后他还会挑选其他产品吗？

A：强制送测也是刚开始起来的，我的建议是送，不过没有经验去验证你下架这个其他就不会被查且送测的要求，既然平台有这个要求应该很难避免。

Q：请问下，入cg仓，一定要卡派吗？用ups不行吗？

A：可以，但是你预约还是要写卡车的。

Q：请问下，我要申请开通tried and true，supplier ID是代表仓库的信息吗？

A：不是的，你在下载库存表格或者listing的时候，文件命名的前5个数字是你账号对应的supplier ID, 和库存的没关系的。

Q：请问，怎么修改产品标题？

A：标题只能通过ticket去改。

Q：我们有个链接快断货了，但是我们的货已经到港口了，快的话这个月到仓，慢的话就12月了。这个链接多个颜色，其他颜色有货也能出单，快断货得产品，如果让他自己卖，卖超了，我们就后台延迟发货，等顾客自己取消，请问这样对链接会有影响嘛？

A：如果你更新的库存是有货的，然后出单不发是扣performance, 如果你库存0出单不扣。

Q：我们的replacement Parts打不了运单，我们第一次遇到这个事儿，是有什么我们没有操作到的地方吗？

A：你用wayfair给你的账号让仓库打单，然后你把单号回传回来就好。

Q：Wayfair是每一个产品审核期都是14个工作日吗？我用表格上传了几个产品，后台这里怎么显示还是0？

A：大部分都是，会有久的，你在image这几年看是不对的，这个里面可能会有滞后，你去inventory看，因为只有可以更新库存了才能销售。

Q：咨询下我们已开通美国站，再开通欧洲站的话注册邮箱需要一致吗？还是说最好更换一个？

A：这个没有限制，看你们自己分配的运营人员是否相同。

Q：我有个账户，今天早上登不上去 提示密码错误，然后想通过邮件更改密码，也提示说我的邮箱不对，发邮件也没有回复，现在还无法找回账号，请问可以怎么处理？今天7点50还有收到平台发的邮件。

A：你这个账号还有其他的user吗，servicedesk没那么快的。

Q：请问wayfair上是平台承担发货和退货运费吗？

A：客户责任退货平台承担运费，你的责任，运费需要你来。

Q：卖家定价不需要把发货运费包含进去？

A：对。

Q：请问想做英国和德国站点，需要在两个站点都设置海外仓吗？

A：你可以进第三方的海外仓，不一样一定需要自己的仓库。

Q：请问下spondser review在是要发邮件开通吗？对比起Tried and True来讲会不会更划算啊？

A：sponsor 没有review, 关于获评价的方式，也是要综合你自身情况的，首先你产品的价格，你产品的竞争力，如果高价格的我建议还是做funded review。

Q：funded review 是Tried and True吗？

A：不一样的。

Q：funded review是客户买了之后我们返现小金额，TT就是我们完全免费送，是吗？

A：对。

Q：已经上传的产品怎么降价呀？

降低你的wholesale cost, 不要填MAP价格。

Q：现在欧洲下面单是不是下载不了发票了呀？欧洲可以申请改carrier吗？

A：是的，没有发票了，是否能改carrier要看你在建仓库的时候，给你了几个carrier账号，因为欧洲需要单独预约，所以只能用有carrier账号的。

Q：我们有两单退货，但是在后台查不到进展，不知道退到哪里去了。怎么办呢？或者应该在后台哪里能看到,只是我没有找到？

A：后台查不到，退回来会有邮件给你发tracking #的。

Q：怎样更改回款期？有邮件模板吗？

A：和设置的时候一样，发邮件给servicedesk说你要更改回款周期，然后会收到可选的回款方式和周期。

Q：wayfair的WAaymore我提交了，但是被拒绝了？图片是按照他们要求做的 2000*2000这是为啥呢？

A：你要看下拒绝的原因，不一定是2000?2000的原因，重复使用照片也会拒，文案和照片不一致也会拒。

Q：老师，货发到德国CG仓后能不能发到英国啊？

A：可以。

Q：标题和实际产品不是一个东西。我们卖的太阳能板，标题是太阳能灯。

A：那你等24小时，还没改过来，你再开ticket追问，还是改比新建好。

Q：我上传了一个产品，里面资料都填完整了的，但是这里显示我缺失了这么多东西，这个分数这到低，需要去管它吗？

A：照片最好去处理下，会影响你页面的转化的。