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專訪泊本:被更多人認識前打「明牌」

專訪泊本:被更多人認識前打「明牌」 化妝品觀察 品觀
2024-12-11
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導讀:回到第一性原理。

回到第一性原理。

第一次見到泊本創始人Colin,是在9月中旬的一個上午。

位于寧波辦公室的一間接待室里,我們等候著前一天熬夜開會到凌晨2點的她時,看到了墻上關于這家企業2024年的戰略方向、管理系統、問題解決步驟、目標管理原則等密密麻麻的字眼。

一見面,Colin便說,整個公司的組織架構還有許多可以優化的地方,現在每天的工作重點,也正是梳理清楚人才結構,來支撐這個日益茁壯的品牌,下一階段的良性發展。
 
泊本創始人Colin
去年,泊本的銷售回款將近3億,今年在整個市場大盤數據不算明朗的背景下,也略有增長。
對于10多年前從做線上渠道起家的Colin來說,這個銷售數字不是她創業歷程里見過的最大「場面」,但對于心懷「品牌夢」的她來說,卻是一個鼓舞人心的開端。
為此,今年Colin頻繁把泊本推向臺前,在各種行業大會上「刷臉」。
面對行業的質疑,她擲地有聲,“品牌在不同的發展階段,有不同的目標。打「明牌」,讓更多人認識泊本,是現階段必須完成的任務。”
接觸過Colin的人或多或少可以感知到,她不是一個善于在媒體面前做包裝的人,渠道出身的經歷,練就了她雷厲風行的務實底色。譬如與《化妝品觀察》交談過程中,她發現了什么好點子,會馬上跟旁邊的同事交代落地。
泊本這個2019年誕生的新選手,正在基于Colin對美妝行業的特有感知,詮釋新一代護膚品牌的生存哲學。

01從為他人做嫁衣到自己養孩子

Colin雖然是一名地地道道的90后,但今年已經是她創業的第14個年頭。從開淘寶C店,到涉足跨境電商,再到轉型新銳美妝品牌線上代理,Colin算得上精準踩中每一個風口。
生意的高光時刻,Colin能夠給合作的單個美妝品牌,帶來一年2億的銷售回款,并幫助品牌奠定了相當扎實的種草基礎。而后,大批知名新銳美妝品牌,聞聲與她建立分銷合作關系。
不過,隨著新媒體電商渠道的崛起,主播帶貨在其中扮演的角色越來越重要,使得分銷業務的利潤越攤越薄,讓Colin萌發了自創品牌的想法。
2019年,承載著Colin轉型希望的泊本誕生了。
因為此前與福瑞達在分銷業務方面有著緊密聯系,所以在創立泊本的關鍵時刻,福瑞達也給了自認為是“品牌圈外人”的Colin一些靈感。比如,借助福瑞達在玻尿酸原料和研發生產方面建立的優勢,以及市場和達人端的需求,泊本明確了早期“敏感肌修護”的定位。
雖然曾經在渠道分銷方面經驗十足,但到了真正自己“養孩子”時,Colin還是犯了難。“很多達人會質疑我們,一個做分銷的公司,能有什么好產品?能做出什么品牌來?”
在一片質疑聲中,Colin開始思考如何破局。
美麗修行成為了泊本的第一個抓手。2020年2月開始,泊本與美麗修行陸續展開兩輪產品上市前用戶盲測,在配方、膚感方面經過多輪調整,才最終敲定了泊本6D玻尿酸原液的上市。
“那個過程中,既做了種子用戶的積累,也完成了產品的首發,泊本的生意開始轉起來。”
緊接著,2021年泊本陸續被美垂達人反選,進一步帶動整個品牌的破局發展。

02花兩年去上海搭建研發體系

但在Colin看來,泊本真正開始發力,是2022年。
“2021年我們還有5個多億的代理生意,并不想花太多精力做自己的品牌,因為我始終覺得這樣吃相比較難看。”
直到2022年,隨著代理生意的逐漸收縮,Colin開始將更多精力轉移到泊本的身上來。
最重要的舉措,就是團隊搭建。一方面,她將泊本的品牌運營團隊,從原有的代理生意里獨立出來;另一方面,去科研人才更密集的上海搭建研發實驗室,從國際公司請來研發帶頭人杜和亮。
泊本首席研發官杜和亮
杜和亮曾在知名德系美妝原料和品牌公司任職研發,對原料的篩選、前端研發、研發流程把控等方面,有著深厚的功底。這樣的經歷,與Colin對于研發體系搭建的認知,一拍即合。
杜和亮向《化妝品觀察》介紹,2022年開始,泊本在原料端、配方端、功效檢測端、法規端陸續建立相應的部門和角色,將此前他在德系企業的那套嚴謹研發體系,逐漸糅合進來成為了泊本的研發體系。
2年多以來,泊本不僅對原料這個“十字路口交通警察”的角色,搭建了一套嚴苛的篩選和內控標準,確保所有核心原料都符合標準,也完成了核心單品全部轉自研的突破。
在這個過程中,泊本進一步深挖敏感肌護膚需求,首創“干敏油敏分膚專研”科學配方理念。同時,在依克多因這一對敏感肌具備良好功效的成分上,從配方含量提升和膚感、穩定性、有效性方面,突破行業天花板。
訪談中,《化妝品觀察》試圖從Colin的身上找到一個她重視研發的「華麗由頭」,但她卻并不打算向我們“過度包裝”,而是給我們講了一個小故事。
“有一天我面試了一個做marketing的人,在聊到研發時,他提到珀萊雅,認為它是企業達到了一定規模,有錢了才投入研發的,但我當場否認了他,并從我的角度闡述了觀點:珀萊雅是先做產品創新,以這個基礎再投入品牌營銷,才從10多億漲到了現在將近百億的規模。”
求真,回到第一性原理去思考問題,是我們能從Colin身上挖掘到的,關于泊本為什么要投入自主研發,唯一樸素的理由。

03再花下一個兩年提升用戶體驗

雷軍說,一家優秀的公司往往首先考慮的是利潤,一家偉大的公司首先考慮的是人心,即用戶怎么想的。
Colin并沒有從銷售數據層面,向我們做品牌發展預測和規劃,告訴我們必須成為一家怎樣的公司。反而一句“我花了兩年解決產品研發,接下來要再花兩年討好消費者,提升用戶體驗”,不經意流露出了她對于「偉大品牌」的認知。
這成為托舉泊本未來發展的基座。
對于如何做這件事,她同樣沒有什么大詞,而只是用“真真正正為消費者著想,做好體驗和服務”的幾句話,做了概括。
但這并不意味著,Colin沒有成熟的想法。比如,她會非常直白的表達她對于同行品牌至本的欣賞,并告訴我們,可以先從“抄”它開始。

“抄”不是照搬,而是去理解它圍繞消費者購物全鏈路的邏輯,去思考怎么讓消費者認知到自己的品牌,再到怎么引導消費者進店、與消費者對話、怎么成交、發貨、收貨、打開后是什么體驗、售后服務、復購等方方面面,沉淀屬于品牌自己的消費者資產。

也許這是一條無比漫長的路,但Colin卻心意已決,“我比較價值觀導向,有些東西只要我認為是對的,就會一直死磕。”

在產品概念泛濫、流量收割成為常態化的當下,像泊本這樣專注于敏感肌研發、創新性提出干敏油敏分膚專研,并時刻以消費者需求變化為導向的“一根筋式”執著,是中國美妝行業存量競爭時代,一種尤為稀缺的品牌品質,也是為未來美妝行業的可持續進化,提供了新的思路和機遇。

文章來源:【化妝品觀察 品觀】公眾號
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