一、常見被拒原因
1. 資質(zhì)問題
- 公司資質(zhì)不合規(guī)：OTTO平臺要求賣家必須擁有德國當?shù)毓緺I業(yè)執(zhí)照，法人可以是中國人或外國人。如果賣家無法提供合法的德國公司營業(yè)執(zhí)照，申請將被拒絕。
- 稅務(wù)登記問題：賣家需要辦理增值稅登記（VAT），并擁有Bescheinigung 22f電子商務(wù)證書。如果稅務(wù)登記不完整或證書缺失，也會導(dǎo)致申請被拒。
2. 產(chǎn)品問題
- 產(chǎn)品不符合要求：OTTO平臺對商品品質(zhì)和品類有嚴格要求，只接受符合一定標準的商品。如果產(chǎn)品不符合平臺的品質(zhì)要求或?qū)儆诮燮奉悾暾垖⒈痪芙^。
- 產(chǎn)品認證不全：特定產(chǎn)品需要提供相應(yīng)的認證，如電子產(chǎn)品的WEEE認證和德國包裝法LUCID編號。如果認證不全，產(chǎn)品將無法通過審核。
3. 物流與客服問題
- 物流配送不符合要求：OTTO平臺要求賣家使用德國當?shù)氐腄HL、Hermes等配送服務(wù)進行商品配送。如果賣家無法提供符合要求的物流配送方案，申請將被拒絕。
- 德語客服支持不足：賣家需要提供德語電話客服，確保在工作日德國時間9:00-18:00可以聯(lián)系到并進行溝通。如果客服支持不足，也會影響申請結(jié)果。
4. 信息填寫錯誤或不完整
- 資料不全或不準確：賣家在提交入駐申請時，需要提供完整的資料，包括公司信息、產(chǎn)品信息、物流信息等。如果資料不全或不準確，申請將被拒絕。
- KYC審核失敗：法人需要手持護照進行KYC審核，確保身份的真實性和合法性。如果KYC審核失敗，申請將被拒絕。
二、解決方案
1. 確保資質(zhì)合規(guī)
- 辦理德國公司營業(yè)執(zhí)照：如果賣家沒有德國公司營業(yè)執(zhí)照，需要盡快辦理。可以通過德國當?shù)氐墓ど套詸C構(gòu)或?qū)I(yè)的注冊代理機構(gòu)完成。
- 完成稅務(wù)登記：確保公司已經(jīng)辦理了VAT稅務(wù)登記，并擁有Bescheinigung 22f電子商務(wù)證書。如果尚未辦理，需要盡快完成相關(guān)手續(xù)。
2. 確保產(chǎn)品合規(guī)
- 提供產(chǎn)品認證：確保所售產(chǎn)品符合德國及歐洲的相關(guān)法規(guī)和標準，提供完整的認證證書，如CE認證、GS認證、WEEE認證等。
- 使用歐洲EAN條形碼：所有產(chǎn)品必須使用歐洲EAN條形碼（或者UPC編碼）。
3. 滿足物流與客服要求
- 選擇合適的物流配送方式：確保使用德國當?shù)氐腄HL、Hermes等配送服務(wù)進行商品配送。如果賣家沒有德國海外倉，可以考慮與專業(yè)的物流服務(wù)提供商合作。
- 提供德語客服支持：確保在工作日德國時間9:00-18:00可以聯(lián)系到德語客服。如果賣家沒有德語客服團隊，可以考慮外包給專業(yè)的客服公司。
4. 仔細填寫申請資料
- 確保資料完整準確：在提交入駐申請時，確保所有資料完整、準確，包括公司信息、產(chǎn)品信息、物流信息等。
- 通過視頻認證：法人需要手持護照進行KYC審核，確保身份的真實性和合法性。如果視頻認證失敗，可以重新進行認證。
