正如周二（10月17日）发布的演示材料所述，该银行表示，总体而言，数字采用已触及该银行74%的消费者，代表4600万数字活跃用户和32亿次数字登录。

Zelle交易同比增长27%，达到3.23亿笔。Zelle交易的速度比美国银行客户开出的支票快2倍。

首席财务官阿拉斯泰尔·博思威克（Alastair Borthwick）在电话会议上表示，冲销率仍低于大流行前的水平。

第三季度信用卡净销账率上升0.12%至2.27%，仍低于疫情前3%的水平。

首席执行官布莱恩·莫伊尼汉（Brian Moynihan）在与分析师的电话会议上指出，“在我们的客户数据中，在我们3700万支票客户中，我们看到他们的支出正在放缓。

以借记和信贷购买量衡量的消费者支出同比增长略高于3%，达到2253亿美元。

他说，支出增长一直保持在4%左右的水平，与去年同期相比。他指出，在本季度，该公司开设了20万个净新支票账户，以及100万个信用卡账户。

数字化应用仍在继续

    Moynihan说，随着数字采用的更精细的细节，“客户对Erica的使用继续满足我们的预期，拥有近1900万用户，在过去12个月中增长了16%。CashPro应用程序与企业客户登录 – 公司通过这些客户管理付款，流动性和收据 – 增长了40%;总体而言，与该应用程序相关的付款为1920亿美元，同比增长16%。电话会议的评论指出，到2024年，BoA将在技术计划上花费约38亿美元。

    截至季度末，该公司拥有9820亿美元的消费者存款，管理层在电话会议上表示，比大流行前多出2500亿美元。

    在电话会议上被问及消费者支出以及趋势的稳定性时，莫伊尼汉评论说：“他们现在的支出率与较低的通货膨胀率一致……从8月到9月到10月，[支出]一直相当稳定，处于4%、4%半、5%的水平。管理层在电话会议上补充说，消费者平衡正在恢复到大流行前的水平。

    Borthwick在关于余额和消费者信贷指标的电话会议上表示，“我们的计划中有一个增长缓慢的经济。因此，我预计，当我们回到2019年第四季度的数字时，它将在那里正常化。

    美国银行的演示材料显示，在消费者银行业务中，支票账户余额总计5040亿美元，低于第三季度初的5190亿美元。截至本季度末，非支票账户余额为3480亿美元，高于6月底的3710亿美元。消费者投资和存款证从本季度初的1150亿美元增加到9月底的1310亿美元。