D2C指品牌不通过中间平台，直接以自身官方渠道（通常为官网或APP）面对消费者。
D2C
与我们耳熟能详的B2C不同，D2C （Direct to Customer）的意思是 -- 直接面对消费者。在传统B2C模式中，制造商在对消费者销售产品的过程中往往会依赖于零售商平台，以沃尔玛来举例，大量制造商依托于沃尔玛平台进行售卖，消费者在沃尔玛进行购物时，通常有很多不同的选择，这对于制造商来讲是一个不可控的现象。他们无法直接控制消费者选择哪一个同类商品，无法体现自身品牌定位，也不能与消费者直接交流沟通。
D2C的出现旨在实现从制造商到消费者提供端到端的品牌体验，这一过程让制造商能够更加灵活的控制产品质量与服务，并拥有从头到尾与客户沟通的权利，第一手数据不仅反映了消费者的真实感受，也削减了依附第三方平台的成本。
大多数制造商选择不依靠中间平台进入市场时，线上商城就成为了首选，这也是为什么目前D2C模式被广泛应用到电子商务当中。而且，海外消费者购物行为逐渐趋于线上的形式也让D2C 模式被越来越多电商企业所关注。
“千禧一代”与D2C
对于“千禧一代”（出生于1981-1996年的群体）来说，D2C模式的吸引力要远大于传统B2C。相比于在大型零售店购物，年轻人更在乎的是品牌本身、购物的便利性、真实性，以及购物体验。
相较于传统B2C，D2C在品牌创新与直接与消费者对话方面十分占优势，通过直接接触消费者，品牌能够更好地了解大众喜好，从而实时调整产品策略来迎合市场需求。
以我们为Badge Base设计的购物网站为例，消费者可以直接实现在网站进行徽章个性化定制下单，这不仅让购买者有定制体验的满足感，真实的用户评价也让整个购物过程更值得信赖。
D2C转型
D2C对于消费者来说似乎是一种更容易被满足的模式，对于小型企业而言很容易会产生一个疑问：“我需要蹭这波热度吗”？我们先来了解一下该模式的优缺点：
优点
更多控制权：D2C品牌对其产品、声誉、品牌信息和客户服务拥有最大的控制权；
更易获取客户数据：D2C可以更轻松地获取客户数据，以便企业清楚地了解买家行为并创建更多转化，同时能提供独特的个性化体验；
易于建立客户关系：由于D2C实现了品牌直接与消费者互动，因此品牌商可以根据客户的反馈来改进其产品，最终提高客户的品牌忠诚度。
弊端
供应链协调问题：以Glossier努力维持产品库存为例，D2C品牌在管理自身供应链方面可能会面临一些挑战；
购买转换问题：D2C模式在刚进入市场时，通过免费试用等功能吸引来的消费者可能会在产品免费期结束后终止购买；
需要了解更多领域的知识：在不依附第三方平台后，D2C公司需要自己去获流，了解物流，还会面临其它未曾考虑过的问题，这都需要花费时间。
综合考量，鉴于“千禧一代”已经成为了消费者市场中的主力军，企业有充分理由来迎合市场需求。较低的进入壁垒，潜在的高投资回报，这足以成为企业选择D2C的理由。
至于采取D2C模式后如何引流，更好的与消费者互动，我们将为您提供更多后续方案。
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