新老客户样品策略

对于外贸业务中的新老客户，提供样品和运费的处理方法至关重要。

老客户：全力配合

对于老客户，通常应一路绿灯，样品费和运费均不应收取。即便不提及费用问题，直接告知所需样品及数量即可，这有助于增进双方关系[1]。

新客户：成本与潜力权衡

开发新客户的投入巨大，如国际站运营、展会参与、海关数据分析及新媒体营销等，年投入可达数十万甚至上百万[2]。即便单个客户开发成本较高，也不能因小失大。在样品阶段，应考虑客户潜力，评估其未来的订单量。

地区差异化的样品政策

根据不同地区的经济实力调整样品寄送策略。欧洲、东南亚、日韩、澳洲等地的客户，因经济实力较强，通常可免费提供样品[3]；而对于印度、巴基斯坦等地，则需严格审核公司背景及行业地位，避免不必要的损失。

DHL快递费的处理

若客户有较大潜在价值且位于高经济实力区域，可承担一定范围内（一公斤约300-500元）的DHL快递费用[4]。但对于非洲等经济实力较弱地区，须谨慎处理。例如，埃及客户因特殊海关政策导致高额费用，叙利亚小订单客户要求免费寄送大量样品的情况，需明确收费标准，避免经济损失。

结论：灵活但坚定

建议尽量为优质客户提供免费样品服务，但应根据客户资质和区域风险综合判断。若决定收费则坚持到底，避免反复纠结造成不良印象[5]。

$$材料： [1] 文中提到老客户一路绿灯，不收样品费和运费。 [2] 涉及到展会、国际站等开发客户方式的投入成本描述。 [3] 提及对不同地区客户免费样品的策略。 [4] 强调DHL快递费用及对应的风险控制措施。 [5] 结论部分提到灵活但坚定的处理方式，避免后悔。 ```