亚马逊大规模删评风波：合规运营成卖家生存关键
虚假评论被批量清除，多品类产品受影响
自2025年4月底以来，大量亚马逊卖家反馈自家商品评论突然大幅减少，部分产品的评价几乎被清空。此次删评行动并未发送平台通知或警告，令卖家措手不及。
据卖家社群反映，本次事件影响范围广泛，覆盖家居、厨房电器等多个品类。部分高评分“万评链接”也未能幸免，有卖家的产品4000余条评论中超过3000条被系统删除，仅存零星真实买家秀。
亚马逊算法升级：多维识别虚假评论
此次清理主要依据亚马逊的智能算法模型：
- 留评率异常：若某一买家账号每月留评数超过购买总数1.2%，或收件地址频繁变动，将被系统标记为高风险。
- 账号关联风险 ：同一收货地址绑定超5个卖家账号，或月收非日用品数量达100件以上，均可能触发审查机制。
- 违规操作追溯 ：曾参与僵尸链接合并、跨站点跟卖改品牌等违规行为的卖家，其关联账户的评论也会遭到同步清除。
社交媒体“连坐制”引发新一轮监管风暴
除了站内规则趋严外，平台对社交网络内容的监控力度也在加强。根据美国联邦贸易委员会（FTC）最新通报，今年一季度已有12家中国公司因违规操控评论面临每条罚款最高5万美元（约人民币35万元）。
一些卖家在小红书发布包含返现诱导信息的照片后，导致上千条商品评价被集体清除。目前亚马逊已加强对Facebook、Telegram群组等渠道关键词如礼品卡/现金回馈等内容的AI监测，并与相关商户绑定进行交叉验证。
卖家应如何应对这场监管风暴？
- 彻底摒弃非法营销手法，包括但不限于补偿换取好评、制造虚假账号和合并无效历史Listing等方式；
- 积极获取高质量自然留评，可通过改善产品质量、优化售后服务体系以及参加Vine计划来增强用户满意度;
- 密切跟踪政策变化趋势，建立常态化自查机制并准备应对措施及申诉材料库。
虽然短期内所有企业都会受到一定冲击，但从长远角度看，只有坚持合法经营与提供卓越体验的企业才能真正赢得市场尊重。正如业内一位资深从业者的总结：“短期来看每个人都是受害者，但从长期视角观察那些始终保持高标准运作模式的品牌才是最大受益者。”