秒杀服务商，成功申诉SHUA单账号！

小明跨境

2023-09-03

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导读：秒杀服务商，成功申诉SHUA单账号！

秒杀服务商，成功申诉SHUA单账号！

有一位老哥，他在亚马逊平台上SHUA单，被亚马逊发现后警告涉嫌操控排名，72小时内会关店。这下老哥被警告了，但他没有被吓倒，也没有放弃，而是决定自己想办法申诉，最后他成功申诉，72小时后一切如常。

来看看老哥的申诉过程:

4月份老哥新上架一个商品，然后每天SHUA一单，SHUA到5月7号就停了。结果很快，5月13号亚马逊的系统检测到异常，立即发邮件警告，说发现他在SHUA单，会在5月16号下午3点关店。紧接着亚马逊的账户专员还专门打电话过来，直接告知老哥说已经发现他在SHUA单，问他承认不承认。老哥在电话里明白自己确实是SHUA单被发现了，但他没有直接承认，而是说还需要自己了解情况。

老哥准备申诉的主要思路是，自己只SHUA了19单，可以承认9单是SHUA的。第一次和第二次提交PUA时，由于对自己的错误认识不够，回答不够诚恳，有所遮遮掩掩，所以被拒了。第三次提交PUA时，老哥说明SHUA单是为了增加商品曝光量，加快获客速度以便开广告。之所以选择SHUA单，是因为运营作为新人，不熟悉亚马逊的政策，公司入职培训不到位，没有说明清楚SHUA单的风险，所以自己才错误决策。为显示改正决心，老哥组织员工重新学习了亚马逊的规定，提供了公司培训会议记录、PPT等证明。此外，老哥还详细提供了SHUA单的信息，包括通过什么渠道，怎么联系，聊天记录，支付和客户信息等，因为亚马逊最想了解SHUA单服务商是如何操作的。

经过老哥的第三次PUA申诉，终于成功通过了亚马逊的审核。

亚马逊的监测算法非常厉害，很快就能检测出异常，虽然老哥只SHUA了19单，但也被及时发现。所以诚恳的态度和切实的整改措施很重要。不要冒险SHUA单，今天可能逃脱检查，但明天就可能被抓。

还有一位老哥，他看了这位老哥的分享，他对亚马逊的解封思路理解非常深刻，他说卖家良莠不齐，搞了各种骚操作，亚马逊不停地封号，之后卖家又来找亚马逊解封，亚马逊也很纠结，什么样的账号能解封，什么样的账号不能解封？亚马逊也很头疼，怎么办？在汽车行业，有IATF16949质量认证体系，有一个环节非常经典，这个环节包括几个部分：出现问题，成立小组，说明问题，查出根本原因，临时应急措施、长期措施。

亚马逊审核参考了这个环节：发现自己的问题——开始内部调查——向亚马逊说明问题——找出根本原因——当下紧急措施——长期措施——确保以后不会再出现类似问题。

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